KI im Support-Postfach – automatisch antworten, menschlich entscheiden

Kundenmails beantworten kostet Zeit. Viel Zeit. Unser neues KI-gestütztes Support-System übernimmt die Vorarbeit – und Ihr Team entscheidet, was rausgeht.

Support-E-Mails sind oft repetitiv: gleiche Fragen, gleiche Prozesse, immer wieder. Gleichzeitig ist jede Antwort ein Moment, der Vertrauen aufbaut – oder kostet. Genau hier setzt unsere neue Lösung an.

Was das System kann

Die KI verbindet sich direkt mit Ihrem bestehenden E-Mail-Postfach. Eingehende Support-Anfragen werden automatisch erkannt, analysiert und mit einer passenden Antwort vorbereitet – basierend auf Ihren Inhalten, Ihrem Ton und Ihrer Wissensbasis.

Mensch bleibt Entscheider

Das System ersetzt Ihr Team nicht – es entlastet es. Jede vorbereitete Antwort landet zur Freigabe bei Ihnen. Ihr Mitarbeiter liest, prüft und gibt frei. Erst dann geht die Mail raus.

So funktioniert der Einstieg

1. E-Mail-Konto mit einem Klick verbinden
2. Wissensbasis hinterlegen – Ihre FAQs, Prozesse, Tonalität
3. Erster Antwort-Entwurf erscheint automatisch im Postfach
4. Freigeben, anpassen oder ablehnen – Sie entscheiden

Für wen ist das geeignet?

Die Lösung ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen, die täglich Support-E-Mails erhalten und ihrem Team mehr Kapazität für komplexere Aufgaben geben möchten. Kein technisches Vorwissen nötig, keine neue Software – Sie arbeiten weiter in Ihrem gewohnten Postfach.

Das System ist DSGVO-konform aufgebaut und läuft vollständig auf Ihren Daten. Wir als Anbieter haben keinen Einblick in Ihre Postfach-Inhalte.